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Contactez-nous

Formulaire de demandes de réservation

📋 Informations importantes avant de faire votre demande

⚠️ Processus de réservation

Ce formulaire ne constitue pas une réservation définitive.

  1.  Après envoi de votre demande, nous vous ferons parvenir un devis personnalisé
  2.  Votre réservation ne sera effective qu'après confirmation du devis de votre part
  3. Vous recevrez alors un message de confirmation définitive
⏰ Délai de demande

Les demandes de réservation ne seront traitées que si elles sont envoyées au moins une semaine à l'avance.

Si vous voulez réserver des vélos passés ce délai, merci de vous déplacer en magasin.

🕒 Nos horaires d'ouverture

Du dimanche au jeudi :

  • Départs : 09h30 - 14h30
  • Retours : 16h30 - 18h30

Vendredi : Retours uniquement (9h30 - 18h30)

Samedi : Départs uniquement (09h30 - 18h30)

📅 Important à retenir​

Une demande de réservation doit être faite par créneau de dates. 

Si les dates de départ ou de retour diffèrent pour différents modèles de vélos, vous devez effectuer des demandes séparées.

📝 Comment remplir le formulaire

Étape 1 : Commencez par sélectionner le nombre de vélos, vos informations personnelles et les dates de location. Ensuite, indiquez le prénom et la taille de chaque cycliste pour que nous puissions choisir le modèle le plus adapté.

📝 Comment remplir le formulaire

Étape 2 : Si vous désirez des modèles particuliers pour certains cyclistes ou des accessoires spécifiques, précisez-le dans le champ "Demandes spéciales et accessoires". Pour les accessoires, indiquez impérativement sur quel vélo ils doivent être installés.

 

Soumettre
Multibikes
  • 1 Bis Avenue de l'Europe
  • +33 6 32 80 38 84
  • booking@multibikes.fr
Jour Horaires de départ Horaires de retour
Lundi 09h30 – 14h30 16h30 – 18h30
Mardi 09h30 – 14h30 16h30 – 18h30
Mercredi ⚠️ 09h30 – 14h30​
 16h30 – 18h30
Jeudi 09h30 – 14h30 16h30 – 18h30
Vendredi ℹ️ Fermé départs 09h30 – 18h30
Samedi ℹ️ 09h30 – 18h30 Pas de retour
Dimanche 09h30 – 14h30 16h30 – 18h30


MULTIBIKES – M. Roux Julien, Gérant

Information importante : Veuillez lire attentivement les conditions générales ci-dessous avant de signer.

Article 1 – Durée et tarification

  • La demi-journée de location : 9h30 à 13h30/14h00 ou 14h00/14h30 à 18h00/18h30
  • La journée complète : 9h30 à 18h30
  • Toute journée commencée est due en entier pour les locations de plusieurs jours

Article 2 – Matériel et état des lieux

  • Le locataire dispose de 20 minutes après le début de la location pour signaler tout problème
  • Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé
  • Le matériel est fourni en parfait état de fonctionnement et conforme au code de la route

Article 3 – Dépôt de garantie

  • Restitué intégralement si le matériel est rendu en bon état au siège du loueur
  • En cas de dégradation, le montant des réparations sera déduit du dépôt de garantie selon le barème établi
  • Si le montant des dégradations excède le dépôt de garantie, le locataire devra s’acquitter du complément
  • Ne peut pas servir à prolonger la location sans accord préalable du loueur

Article 4 – Obligations du locataire

  • Utiliser le matériel avec soin et selon sa destination
  • Interdiction de sous-louer ou prêter sans autorisation écrite du loueur
  • Respecter le code de la route et les règles de sécurité

Article 5 – Responsabilités et assurances

  • Le locataire assume l’entière responsabilité des dommages causés aux tiers et aux cycles
  • Multibikes décline toute responsabilité en cas d’accident matériel ou corporel
  • Aucune assistance n’est prévue en cas de panne ou accident
  • Le locataire doit disposer d’une assurance responsabilité civile

Article 6 – Vol et dégradations

  • Déclaration obligatoire sous 24h auprès des autorités de police ET du loueur
  • Dégradations facturées selon barème : de 50€ à la valeur totale du vélo
  • En cas de vol : paiement intégral de la “valeur en cas de vol” indiquée au contrat
  • Accessoires volés : panier (15€), siège bébé (40€), antivol (8,50€)

Article 7 – Résiliation

Multibikes se réserve le droit de résilier le contrat sans compensation financière en cas de mauvaise utilisation du matériel par le locataire

Article 8 – Signature du contrat

En signant son contrat de location, le locataire reconnaît :

  • Louer des cycles en parfait état de fonctionnement
  • Que les vélos sont réglés à sa taille et conformes au code de la route
  • S’engager à respecter le code de la route et les règles de sécurité
⚠️ Équipements de sécurité
Obligatoires
  • Éclairage : Utilisation obligatoire de l’éclairage fourni par le loueur
  • Casque : Obligatoire pour les enfants de moins de 12 ans
  • Siège enfant : Seuls les enfants de moins de 18kg sont autorisés dans un siège agréé
Recommandés
  • Gilet de haute visibilité
  • Vêtements clairs et visibles
  • Chaussures fermées
🚴‍♀️ Règles de circulation
Respecter le code de la route
  • Circuler sur les pistes cyclables quand elles existent
  • Rouler du côté droit de la chaussée
  • Respecter les feux de signalisation et panneaux
  • Signaler ses changements de direction
Prudence renforcée
  • Adapter sa vitesse aux conditions météo
  • Maintenir ses distances de sécurité
  • Être particulièrement vigilant aux intersections
  • Porter une attention particulière aux piétons
📞 En cas d’urgence
  • Secours : 15 (SAMU) – 18 (Pompiers)
  • Police : 17
  • Urgence européenne : 112

⚠️ RAPPEL : Le refus d’utiliser l’éclairage fourni engage votre responsabilité en cas d’accident

Foire aux questions

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Chèque
  • Espèces
  • Chèques vacances (version papier uniquement)
  • Carte bancaire

Pour le versement de la caution, nous acceptons :

  • Carte bancaire
  • Chèque
  • Espèces

⚠️ Important : Nous pouvons parfois rencontrer des difficultés techniques pour prélever des cautions sur certaines cartes de type débit Maestro et Mastercard.

Oui, nous fournissons gratuitement un antivol standard avec tous nos vélos.

Pour une sécurité renforcée, vous pouvez également louer un antivol maxi sécurité en complément pour seulement 0,50€ par jour.

Le client est responsable du matériel qu'il a loué. Sur le devis que nous vous envoyons figure une valeur en cas de vol pour chaque produit - c'est de ce montant que vous êtes responsable.

Bonnes nouvelles :

  • Les vols de vélos avec carter personnalisé (comme les nôtres) sont rares sur Montalivet
  • La plupart de nos clients sont couverts soit par leur assurance responsabilité civile, soit par leur assurance carte bancaire

💡 Conseil important : Attachez toujours vos vélos à un point fixe pour éviter tout risque de vol.

En cas de dommages, nous demandons au client de nous rembourser les frais nécessaires à la réparation et remise en service du vélo.

Le montant des réparations est plafonné à la valeur en cas de vol mentionnée sur votre devis. Une fois ces frais remboursées, nous vous restituons le solde de votre caution.



 

LITIGE – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).

À défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

La Société Médiation Professionnelle

http://www.mediateur-consommation-smp.fr

Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez