Foire aux questions
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Chèque
- Espèces
- Chèques vacances (version papier uniquement)
- Carte bancaire
Pour le versement de la caution, nous acceptons :
- Carte bancaire
- Chèque
- Espèces
⚠️ Important : Nous pouvons parfois rencontrer des difficultés techniques pour prélever des cautions sur certaines cartes de type débit Maestro et Mastercard.
Oui, nous fournissons gratuitement un antivol standard avec tous nos vélos.
Pour une sécurité renforcée, vous pouvez également louer un antivol maxi sécurité en complément pour seulement 0,50€ par jour.
Le client est responsable du matériel qu'il a loué. Sur le devis que nous vous envoyons figure une valeur en cas de vol pour chaque produit - c'est de ce montant que vous êtes responsable.
Bonnes nouvelles :
- Les vols de vélos avec carter personnalisé (comme les nôtres) sont rares sur Montalivet
- La plupart de nos clients sont couverts soit par leur assurance responsabilité civile, soit par leur assurance carte bancaire
💡 Conseil important : Attachez toujours vos vélos à un point fixe pour éviter tout risque de vol.
En cas de dommages, nous demandons au client de nous rembourser les frais nécessaires à la réparation et remise en service du vélo.
Le montant des réparations est plafonné à la valeur en cas de vol mentionnée sur votre devis. Une fois ces frais remboursées, nous vous restituons le solde de votre caution.